Polityka wysyłki

Witamy w Stephania-Butik!
Wiemy, jak ważne jest dla Ciebie, aby zamówione produkty dotarły bezpiecznie i na czas.
Poniżej znajdziesz wszystkie najważniejsze informacje dotyczące naszej polityki wysyłki.

Czas dostawy

Stephania-Butik współpracuje z producentami i dostawcami, w tym z partnerami z Azji, aby oferować produkty najwyższej jakości w konkurencyjnych cenach.

Czas realizacji zamówienia:

  • Przetwarzanie: 1–3 dni robocze

  • Wysyłka: 7–10 dni roboczych

W większości przypadków zamówienia dostarczane są w przewidywanym terminie.

Koszty wysyłki

Koszty wysyłki zależą od adresu dostawy oraz wybranej metody wysyłki.
Dokładna kwota kosztu wysyłki zostanie podana podczas finalizacji zamówienia.

Status zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z indywidualnym kodem śledzenia (track & trace), dzięki któremu możesz na bieżąco monitorować swoją przesyłkę za pośrednictwem naszego partnera logistycznego (np. ParcelPanel lub innego przewoźnika).

Uwaga: informacje o śledzeniu przesyłki mogą być dostępne w ciągu 2–3 dni od momentu nadania.

Problemy z dostawą

Dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie zostało dostarczone terminowo.
W przypadku ewentualnych opóźnień prosimy o wyrozumiałość.

Uszkodzony produkt:
Jeśli produkt dotrze uszkodzony, prosimy o kontakt z nami – wymienimy go na nowy bez dodatkowych kosztów.

Zagubiona przesyłka:
Jeśli paczka zaginie lub nie zostanie dostarczona, wyślemy nową przesyłkę bez dodatkowych kosztów, zanim rozważymy zwrot pieniędzy.

Wysyłki międzynarodowe

Wysyłamy produkty na terenie Unii Europejskiej.
Średni czas dostawy w przypadku wysyłek międzynarodowych wynosi około 15 dni roboczych.
W przypadku przesyłek poza UE mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty celne lub podatki – są one pokrywane przez klienta.

Anulowanie zamówienia

Zamówienia są automatycznie przetwarzane natychmiast po ich złożeniu.
Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Jeśli zamówienie zostało już przetworzone lub wysłane, anulowanie może nie być możliwe.

Pochodzenie produktów

W Stephania-Butik współpracujemy z wyselekcjonowanymi producentami z całego świata.
Niektóre produkty wysyłane są bezpośrednio z magazynów zagranicznych, co pozwala oferować wyjątkowe produkty w atrakcyjnych cenach.
Nasze kolekcje tworzone są z myślą o wyjątkowym stylu – często są to produkty niedostępne w tradycyjnych sklepach.

Pytania dotyczące zamówienia

Jeśli masz pytania dotyczące swojego zamówienia, sprawdź sekcję FAQ lub skontaktuj się z nami poprzez e-mail:
kontakt@stephania-butik.com

Odpowiadamy na wszystkie wiadomości zazwyczaj w ciągu 6–12 godzin.

Stephania-Butik – stylowo i niezawodnie.